服务与支持
SERVICE & SUPPORT
  • 四位报警按钮开关无反应
    可能原因s
    a. DVR(车载终端设备)I/O接6P接线松动或接触不良；
    b. 按钮开关松动或接触不良
    解决办法s
    a. 重新检查插拔6P接线端;
    b. 更换按钮；
  • 语音播报器开机无自检声(噢)
    可能原因s
    a. DVR(车载终端设备)I/O接4P接线松动或接触不良；
    b. 检查语音播报器是否损坏；
    解决办法s
    a. 重新检查插拔4P接线端;
    b. 更换语音报器；
  • 后门切换无视频与倒车切换无视频
    可能原因s
    a. 观察汽车仪表盘前、后门指示灯不亮；
    b. 观察汽车仪表盘前、后门指示灯亮，检查汽车仪表盘上的接线（77C）是否接触不良或松动；
    c. 观察汽车仪表盘倒车指示灯不亮；
    d. 观察汽车仪表盘倒车指示灯亮，检查汽车仪表盘上的接线（54A1）是否接触不良或松动；
    解决办法s
    a. 处理防夹开关；
    b. 重新接线或更换；
    c. 更换倒车保险片；
    d. 重新接线或更换；
  • 显示器AV1、AV2、AV3切换无视频输出
    可能原因s
    a. DVR(车载终端设备)输出端母头（MON）与显示器AV1输出公头松动或接触不良；
    b. 后门摄像头与显示器AV2母头松动或不良；
    c. 倒车摄像头与显示器AV3母头松动或不良
    解决办法s
    a. 重新插拔AV1与显示器连接线；
    b. 重新插拔AV2与后门摄像头连接线；
    c. 重新插拔AV3与倒车摄像头连接线；
  • 显示器无视频输出或模糊不清楚
    可能原因s
    a. 摄像头无视频显示；
    b. 摄像头出现视频拖影，显示模糊不清楚；
    c. 摄像头的母头与Dvr的Cam公头接触不紧凑，有松动现象；
    解决办法s
    a. 更换摄像头；
    b. 更换视频连接线；
    c. 重新插拔摄像头母头；
  • GPS监控软件（客户端）中监控中心，点名能看到车辆状态在线信息。但在视频中心，显示车辆信息不在线。
    可能原因s
    a. 2G/3G天线未连接或松动
    b. SIM卡松动或接触不良
    解决办法s
    a. 重新插拔并缴活SIM卡；
    b. 重新安装GPS、3G天线；
  • DVR(车载终端设备)有视频输出，监示器无视频输出(显示)
    可能原因s
    a. DVR(车载终端设备)与摄像头输入端接触不良或松动
    b. 视频线有破损或断开
    c. 摄像头问题或接线端子松动
    解决办法s
    a. 重新插拔摄像头母头；
    b. 更换摄像头；
    c. 更换摄像头输入端连接线；
  • DVR(车载终端设备)正常运行半小时后关机
    可能原因s
    a. ACC没有连接到点火线
    解决办法s
    a. 连接ACC线到点火线
  • DVR(车载终端设备)不启动，且没有任何指示灯亮
    可能原因s
    a. 接线错误
    b. 电源输入线保险片没有安装
    c. 输入保险丝被烧断
    解决办法s
    a. 按正确的方法接线
    b. 装入保险片
    c. 更换保险片
  • DVR(车载终端设备)没有视频输出，电源指示灯亮
    可能原因s
    a. 接线错误
    b. 监视器没有打开
    c. 硬盘盒锁处于“Off“位置
    d. ACC没有连接到点火线
    e. 机器处于定时开机模式
    解决办法s
    a. 按正确的方法接线
    b. 打开监视器
    c. 旋转硬盘盒到“On“位置
    d. 连接ACC线到点火线
    e. 使用遥控器开机
  • DVR(车载终端设备)有视频输出，查询不到录像
    可能原因s
    a. 硬盘坏
    b. 没有装入硬盘
    c. 硬盘没有格式化
    解决办法s
    a. 更换硬盘
    b. 装入硬盘并格式化
    c. 格式化硬盘后重新启动